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Gestión de calidad y certificados
En LEBBYAC somos obsesivos con la calidad de nuestro servicio. Nos enfocamos en la satisfación del paciente tanto en la atención como en la calidad de sus estudios.
Para eso contamos con un comité de gestion de calidad.
El Comité de Gestión de la Calidad es un grupo de carácter consultivo, cuya misión es abordar la mejora de los procesos asistenciales desde el punto de vista clínico, administrativo y de la seguridad de los pacientes.
El laboratorio se encuentra bajo la dirección técnica de profesionales bioquímicos matriculados y mantiene registros de la educación y calificaciones profesionales, el entrenamiento, la experiencia, y las competencias de todo el personal. Esta información se encuentra en formato digital o en los legajos del personal y esta disponible al personal pertinente.
Los miembros de este comité de calidad poseen la formación y experiencia necesarias para asumir las siguientes responsabilidades:
- a. Asesorar a la dirección y a todas las áreas del laboratorio, en las cuestiones concernientes a la gestión de los procesos y a la calidad de la atención
- b. Brindar recomendaciones y apoyo a las áreas del laboratorio que requieran de su intervención.
- c. Sistematizar la información organizacional existente sobre la calidad, a fin de contribuir a la toma de decisiones.
- d. Definir, implementar y realizar el seguimiento de los estándares de desempeño y de mejora de la calidad.
- e. Implementar el SGC
- f. Realizar el seguimiento de todos los trabajos realizados en el laboratorio para determinar que se están generando datos confiables
- g. Asegurar que existe suficiente personal calificado, con formación y experiencia documentadas y adecuadas para satisfacer las necesidades del laboratorio.
- h. Planificar, establecer objetivos, desarrollar y asignar recursos apropiados al ambiente laboral.
- i. Proporcionar una administración eficiente del servicio, incluyendo la planificación y control presupuestal.
- j. Proporcionar y participar de programas educativos para el personal de laboratorio.
- k. Planificar y dirigir la investigación y desarrollo.
- l. Seleccionar y realizar seguimiento de los laboratorios de referencia respecto a la calidad de servicio
- m. Implementar un ambiente seguro que cumpla con las buenas prácticas y las reglamentaciones aplicables
- n. Contemplar cualquier reclamo, solicitud o sugerencia de los usuarios.
- o. Asegurar la motivación del personal
