Información

Declaración de los Derechos de los Pacientes

El personal de LEBBYAC está comprometido a proteger los derechos de sus pacientes y de sus familias. Nos esforzamos en proporcionar atención sensitiva a todos por igual. Esta declaración de derechos proporciona información sobre nuestro compromiso con Ud.
En este centro Ud. y su familia tienen el derecho a:

• Ser tratados con respeto y dignidad personal;
• Recibir atención que lo apoye a Ud. y a su familia;
• Recibir información que pueda entender;
• Recibir atención de salud de alta calidad, la cual incluye:
• Apoyo emocional.
• Cuidado que respeta sus necesidades; y
• el derecho de elegir sus opciones y tomar decisiones.

Respeto y dignidad personal

• Ud. es importante. Queremos llegar a conocerlo.
• Le diremos quienes somos, y Lo llamaremos por su nombre.
• Tomaremos el tiempo de escucharlo.
• No hablaremos de Ud. con otras personas.
• No hablaremos de Ud. ni de su cuidado en áreas públicas.
• Respetaremos su privacidad.
• Seremos sensitivos a sus creencias religiosas, orientación sexual, o discapacidad.
  

Atención que lo apoye a Ud. y a su familia

• Ud. y su familia son importantes.
• Trabajaremos juntos para que se sienta lo más seguro y cómodo posible.
• Todas las familias son diferentes.
  

Información que pueda entender

• Le explicaremos las cosas y hablaremos con Ud. de tal manera que pueda entender.
• Puedes preguntarnos sobre la interpretación de sus estudios.
• Un familiar puede estar con Ud. cuando el personal del Centro le está explicando cosas.
• Puedes pedir una copia de sus expedientes médicos y le ayudaremos a entender lo que dicen.

Atención médica de calidad

• Tiene el derecho de conocer a todas las personas que lo atienden en el Centro. Ud. y su familia pueden pedir que
  alguien lo atienda en particular.
  
• Trabajaremos juntos con usted y con su familia para que sus consultas en el Centro sean lo más cómodas posible.

Apoyo emocional

• Puede decirnos cómo se siente.
• Puede tener cerca a su familia lo más que sea posible. Cuando no sea posible, las personas que lo estén atendiendo
  le explicarán porqué.

Atención que respeta sus necesidades

• Nos preocupamos de sus intereses y necesidades, además de aquellas que estén relacionadas a su enfermedad e impedimento.

El derecho de elegir sus opciones y tomar decisiones

• Sus ideas y sentimientos sobre cómo quiere que lo atendamos son importantes.
• Puede decirnos que podemos hacer para que se encuentre más cómodo.
• Puede decirnos cómo quiere participar en su atención.
• Cuando sea posible, puede elegir sus opciones.
• Puede negarse a que lo atienda cualquier miembro del personal, lo cual no interferirá con la atención que le brinden
  otros miembros del personal.

Responsabilidades

En este Centro, tiene la responsabilidad de:

Proveer información

• Ud. tiene información importante acerca de su salud. Necesitamos saber cuales son sus síntomas, tratamientos,
  medicinas y otras enfermedades.
• Debe decirnos lo que quiere.
• Es importante que nos diga de qué manera quieres participar en su atención.
• Debe decirnos si hay algo que no entiende acerca de su atención.
• Por favor déjanos saber si no estás satisfecho con su atención.

Proveer cuidado apropiado

• Ud., y otros miembros del equipo del Centro trabajan juntos para planear su atención.
• Ud. es responsable de hacer las cosas que acordó hacer como parte de un plan de atención.
  Por favor déjanos saber si no puede seguir el plan.

Proveer la documentación requerida

• Su obra social o medicina prepaga imponen diferentes requerimientos para su atención.
  
• Ud. es responsable de proveer la documentación y datos necesarios que su seguro médico exige.
• Todo lo que le solicitemos en el centro es debido a exigencias de su seguro médico. El centro no tiene requerimientos 
  administrativos propios para con los pacientes.
• Si está disconforme con la documentación requerida, por favor dirija su reclamo a su seguro médico.
  

Respeto y consideración hacia los derechos de otros

• Esperamos que Ud. Y su familia respeten los derechos de otras personas, familias y del personal del Centro.
• No comparta información acerca de otros pacientes o familias. No repita información que puedan escuchar.

Contacto para asuntos relacionados con el paciente

Ante cualquier duda o queja póngase en contacto con el Dr. Rodolfo Miguel, en este Centro o solicite al personal administrativo que lo comunique.