OBJETIVO: Fijar las pautas necesarias para que las muestras solicitadas como urgentes se procesen de inmediato. Asegurarse de que los resultados de dichas muestras o resultados críticos de muestras no urgentes se informen de inmediato.Un valor crítico es un resultado de laboratorio que refleja un estado patológico que puede poner en peligro la vida del paciente a menos que oportunamente se tomen medidas apropiadas. La comunicación efectiva de valores críticos incrementa la velocidad del proceso de diagnóstico o bien facilita cambios en el enfoque terapéutico del paciente. El programa de valores críticos es el camino por medio del cual el laboratorio  pueden salvar vidas y reducir costos en salud. La comunicación de valores críticos constituye  un compromiso asumido por este grupo de laboratorios clínicos; la política de valores críticos más que una obligación es un derecho de los pacientes.
En este documento se establecen las bases y los criterios para implantar en los laboratorios clínicos colombianos
esta práctica como una herramienta de mejoramiento continuo y requisito indispensable
en los procesos de acreditación y más que esto, de las buenas prácticas de laboratorio centradas
en el paciente, como claramente lo establece la Organización Mundial de la Salud

ALCANCE:  Se aplica a todas las solicitudes de urgencia y a resultados críticos. Aplica a todos los laboratorios del Grupo.

DEFINICIONES: 

1. LIS:"Laboratory Information System" Sistema de Laboratorio.
2. Valor Crítico: indicadores (o resultados) de un estado fisiopatológico tan alejados de la normalidad que pueden poner en peligro la vida del pacientesi no se actúa rápidamente, y para los cuales es posible adoptar medidas correctivas. Requieren la necesidad de ser comunicados al médico tratante tan pronto como se conocen en el laboratorio.
   

RESPONSABLES: Director técnico, extraccionistas, secretarias.

REGISTROS Y VALIDACIÓN: LIS (Registrar en nota interna). Redmine 

DESARROLLO: 

1. En el momento que se recibe una solicitud de una muestra urgente, se notifica de inmediato al extraccionista encargado para que proceda a la toma de la muestra.
2. Simultáneamente el personal administrativo ingresa los datos del paciente al LIS
   
3. Una vez realizada la toma de la muestra se realiza su procesamiento en forma prioritaria..  
4. Ni bien se concluye el análisis se informa al medico o al paciente según corresponda. 
5. Para el caso de resultados críticos, se informa de inmediato al médico o al laboratorio derivante , aun en el caso de que no este completo el total de los análisis solicitados.
6. La notificación  se realizara en forma telefónica, y por email, o cualquier otro medio que se encuentre disponible.
   
7. En la comunicación de resultados con valores críticos, la persona que comunica el resultado verifica que éste se recibe correctamente,
   registra qué persona lo recibe y confirma, cuando el receptor repite la información recibida, que la información que éste ha captado es correcta. El procedimiento de registra en el formulario MAPG 86-20-58.
8. La siguiente es una tabla de valores críticos: VALORES CRITICOS
9. Se recomienda seguir el siguiente diagrama: