INTERNET

GRUPO LEBBYAC	INTERNET - PROBLEMAS DE CONEXION	MAPo-098 MA3-n/d Rev. 01
Quality Assurance	INTERNET - PROBLEMAS DE CONEXION	Hoja Nº 1/1

OBJETIVO: Este procedimiento proporciona instrucciones para restaurar la conexión a Internet en caso de que se haya perdido.

ALCANCE: Se aplica a las conexiones a Internet. Aplica solo al laboratorio LEBBYAC.

DEFINICIONES: LIS:"Laboratory Information System" Sistema de Laboratorio.

RESPONSABLES: Todo el personal.

DESARROLLO:
Existen dos servicios de Internet en el laboratorio, uno provisto por Fibertel y otro por Telecentro.
El módem de Fibertel, de color negro se encuentra a la izquierda del escritorio de la Dirección. El módem de Telecentro se encuentra en el altillo.
En caso de pérdida de conexión proceder según las indicaciones siguientes:

Identificar la conexion:
1. En Windows Xp ir a INICIO > Ejecutar, y escribir cmd y presionar ENTER.
2. En Windows 7 u 8 ir a INICIO y en el campo de búsqueda escribir cmd y cuando aparece en la lista ENTER
3. Se abre una consola de DOS. Escribir ipconfig y presionar ENTER
4. Tomar nota de lo que dice en puerta de enlace predeterminada (o Default Gateway)
5. Si dice 10.0.0.1 su conexión es a través de Fibertel, y si dice 10.0.0.2 es a través de Telecentro.
Reiniciar el Módem:
1. En funciona estos datos dirigirse al módem correspondiente, desconectarlo y volverlo a conectar
2. Si tanto las PC conectadas a Fibertel como a Telecentro están sin servicio de Internet seguir en 3
Reiniciar el Switch
1. Subir al altillo e identificar el switch, es el mas grande color negro y con muchos cable conectados.
2. Desconectarlo y volverlo a conectar
3. Luego desconectar y volver a conectar el módem y el router inalámbrico (el que tiene la antena)
  en ese orden.